Hubungan Determinan Perilaku Petugas Keperawatan dalam Penanganan Pasien di Instalasi Gawat Darurat

Abstract

A B S T R A K Mutu dan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat harus menjadi suatu alat ukur guna mendapatkan penilaian yang baik dan positif dari masyarakat. Hal ini penting karena mutu dan kualitas pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh ada tidaknya kritikan dan keluhan dari pasien, lembaga sosial, swadaya masyarakat dan bahkan pemerintah sekalipun. Dalam pelaksanaannya tidak terlepas dari perilaku seorang profesi keperawatan yang memberikan pelayanan langsung pada pasien/penderita yang sesuai dengan determinan Standar Operasional Prosedur (SOP). Tujuan penelitian untuk mengidentifikasi determinan perilaku petugas dalam penanganan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Rancangan penelitian yang digunakan dengan metodologi analitik hubungan melalui survey analitik dengan cross sectional design. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh perawat yang bertugas di IGD sebanyak 26 orang (total populasi). Hasil penelitian ditemukan adanya hubungan antara determinan perilaku petugas keperawatan dalam penanganan pasien di IGD (p=0,014), variabel pelatihan Pertolongan Pertama pada Gawat Darurat (PPGD) (p=0,004), variabel persepsi ketersediaan sarana (p=0,005), variabel persepsi jumlah pasien (p=0,005), variabel persepsi management (p=0,004) dan variabel persepsi kesejahteraan (p=0,005). Sementara itu, antara variabel umur, jenis kelamin dan tingkat pendidikan responden tidak memiliki hubungan terhadap penanganan pasien di IGD Kata kunci: Perilaku Petugas, Penangan Pasien, Instalasi Gawat Darurat